一．向社会公开的主要内容

（一）医院概况：医院基本信息

（二）服务指南：医院的服务诊疗项目和内容、普通专科门诊、专科专家门诊的服务内容及特色，专家姓名及专长、门诊急诊时间等。

（三）服务流程：门诊、急诊和住院的就诊程序，门诊医生安排情况；公开办事工作程序等。

（四）工作（服务）规范：职业道德规范、文明服务规范和服务承诺；与医院秩序相关的有关内容。

（五）行业作风建设和廉政建设情况：廉政执业行为规范、有关规定、禁令和工作责任制；医德医风建设的主要规定；受理举报、投诉部门和电话号码、医院网址。

二．向服务对象公开的主要内容

（一）便民措施

（二）门诊就诊、检查、住院流程；病人的病情告知、诊断、治疗以及进行特殊检查和手术应履行的程序；医疗纠纷处理程序等。

（三）明示医院门诊、职能科室、住院各科室病房的位置格局、指示标牌以及抵达路径；紧急情况的疏散通道。

（四）按规定应病人或其家属要求应当提供的医疗服务信息（如病历的查询、复印）获得程序及咨询、监督举报或投诉的方法和电话；涉及病人的权利和义务等。

（五）服务价格及收费：为患者提供收费查询服务；经过物价部门批准的各种医疗服务、收费项目、收费标准和收费依据 。

（六）法律法规和临床诊疗规范规定的其他知情同意事项以及职责范围内确定的主动公开的其他信息。

三．向本单位职工公开的主要内容

（一）“三重一大”制度落实情况：包含医院改革发展重大事项的决策过程、具体措施、发展规划、年度工作计划；重要人事任免，干部选拔、任用、轮岗、交流、考核；重要项目安排，重大投资、基建工程；大额资金使用，年度财务预决算等内容。

（二）业务管理事项：包含医院的各项管理制度，临床、医技科室的诊疗护理常规；应急方案；医疗质量管理制度和具体措施，医疗质量与安全信息；药品、大宗物资、大型设备采购和招投标，药品、医用耗材使用超指标相关处室及医务人员名次排序情况；财务管理经营，业务收入、经济效益。

（三）职工关注事宜：包含绩效考核与分配制度，人才发展规划、专业技术人员的引进录用、专业人员技术职称评定、职务晋升、评优、奖惩；职工的工资、福利、保险、劳动保护等内容。

（四）廉洁自律情况：包含领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部民主评议情况等内容。

四、院务公开的基本形式

（一）职工代表大会。

（二）召开会议，主要通过职工座谈会、工休座谈会、行风监督员会议等形式研究和通报院内重大事项。

（三）通过报刊、广播、电视、网络等各种媒体以及医院QQ群、微信群发布相关信息。

（四）召开听证会、论证会、通报会、咨询会。

（五）编印、发放就医手册、宣传资料等形式。

（六）院务公开公示牌、电子查询机、电子显示屏等。

（七）设立举报箱、意见箱、咨询电话，举报电话。